作为金融服务行业，诚信及消费者的信任是保险市场健康发展的重要基石。加强保险消费者权益保护既是对消费者利益的保障，更是对保险行业自身的保护。为提高营销员的消费者权益意识，提升公司的内控合规水平，人保寿险海盐客服中心内勤开展消保专题培训会议。
此次会议内容包括消保工作背景及重要制度、消保审查工作机制、老年人及适老服务指引，侵害消费者权益案例及监管要求、承保保全理赔投诉方面的管理要求等。
本次消保专题培训，海盐县公司再次强调了将消费者权益、合规内控管理要求嵌入经营管理各环节的合规要求，结合本次消保排查，也再次强调了我们平时工作中的合规重要性。
长期以来，大家对于保险更多关注的是条款，责任以及保障内容，但是一单涉及到理赔，客户和我们的业务伙伴都比较茫然。保险服务中包括很多，但是对于理赔环节对于业务员和客户更陌生、更无从下手的感觉。
